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Si después de guardar una plantilla aparecen palabras como Dirección o el PDF presenta diferencias con la vista previa, revise el archivo antes de enviarlo. El objetivo es detectar el problema y conservar un diseño utilizable mientras se revisa el caso.

Antes de comenzar

Identifique la plantilla que está en uso y la que utilizaba antes del cambio. No sobrescriba una plantilla personalizada anterior si no dispone de respaldo.

Paso a paso

1. Abra la cotización y revise su vista previa.
2. Presione Ver en PDF y compruebe especialmente tildes, ñ, el símbolo de número, encabezados, logotipo, columnas, montos y saltos de página.
3. Si encuentra el problema, no envíe el documento. Guarde una captura y anote la plantilla, el tipo de documento y la instrucción dada a la IA.
4. Si la plantilla prediseñada que utilizaba antes sigue disponible, vaya a Mi Empresa → Plantillas Documentos → Ventas: Cotizaciones y presione Seleccionar en esa plantilla. Confirme cuál queda marcada como En Uso.
5. Vuelva a visualizar la cotización y compruebe otra vez el resultado. Si necesita mantener un diseño personalizado o el problema continúa, solicite ayuda a Soporte.

Resultado esperado

Usted identifica si el archivo puede enviarse o requiere corrección. En la prueba realizada, volver a seleccionar la plantilla prediseñada anterior recuperó los textos con tildes correctas en la vista HTML. Esto no garantiza recuperar cambios de una plantilla personalizada que ya haya sido sobrescrita.

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