El portal de clientes permite que el cliente consulte por su cuenta sus documentos y su situación, sin pedirlos por correo o teléfono. Para entrar necesita una clave. Desde la ficha usted genera una clave nueva y el sistema la envía directamente al correo del cliente, sin que nadie del equipo la conozca.

Antes de comenzar

• El cliente debe tener un E-mail registrado en su ficha: la clave se envía a ese correo. Si no lo tiene, agréguelo con Editar clientes.
• Para saber qué ve el cliente en el portal, vea Sobre el portal clientes.

Paso a paso

1. Abra la Ficha del cliente desde Clientes → Listar Clientes.
2. Presione Generar clave (el botón indica Clave para acceso a portal clientes, tienda online).
3. En Recuperar clave cliente, presione Generar y Enviar.

Resultado esperado

La ventana muestra Cambio clave cliente con el correo al que se envió la nueva clave, e indica que la clave sirve para el portal de clientes y para la tienda ObumaShops. Pida al cliente que revise su bandeja de entrada y la carpeta de spam.

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