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Como cambiar el estado de una OT y entregar el equipo

El estado indica en qué etapa está el trabajo. Cambiarlo mantiene informado al equipo y actualiza los indicadores del listado de O.T. (pendientes, por entregar).

Estados disponibles

Estado Cuándo usarlo
Sin revisar Equipo recibido, aún no evaluado (estado inicial).
Diagnóstico En evaluación técnica.
Revisado Diagnóstico listo, a la espera de aprobación del cliente.
En reparación Trabajo en curso.
Reparado Trabajo terminado, listo para entregar.
No reparable El equipo no tiene solución.
No aceptado CLIENTE El cliente rechazó el presupuesto.
Garantía Trabajo cubierto por garantía.

Cambiar el estado

  1. Ingrese a SAT → Listar O.T. y presione Ver en la orden.
  2. En la pestaña General, haga clic sobre la etiqueta de Estado (por ejemplo Sin Revisar).

Estado y Entregado en la ficha de la O.T.

  1. En la ventana Cambiar estado O.T. seleccione el nuevo estado y presione Aplicar.

Ventana Cambiar estado

  1. La etiqueta se actualiza con el nuevo estado.

Estado actualizado

Entregar el equipo

  1. Con el trabajo terminado, haga clic en la etiqueta Entregado: No.
  2. En la ventana Entregar O.T. deje Entregado, indique la Próxima mantención del equipo y presione Aplicar.

Ventana Entregar O.T.

Importante: la fecha de próxima mantención queda en la ficha del equipo y hace que aparezca en SAT → Listar Oportunidades cuando se acerque la fecha.

 

 

Preguntas frecuentes

¿Puedo filtrar el listado por estado?
Sí. En Listar O.T. use el filtro Estado, que permite seleccionar varios.

¿Cambiar el estado avisa al cliente?
No automáticamente. Para avisar use Emails → equipo listo o Enviar por E-mail en la ficha.

 

 

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